Politica de confidențialitate și protecție a datelor (GDPR)

Portalul de asigurări Lutz x UNTRR

La Lutz Assekuranz, acordăm o importanță deosebită confidențialității dumneavoastră și respectăm cu strictețe reglementările privind protecția datelor cu caracter personal. Prezenta Politică de Confidențialitate reglementează modul în care sunt prelucrate datele în cadrul acestei platforme, operate în parteneriat cu Uniunea Națională a Transportatorilor Rutieri din România (UNTRR), cu scopul de a oferi soluții de asigurare adaptate sectorului de transport și logistică.

Vă rugăm să transmiteți aceste informații mai departe și către reprezentanții dumneavoastră autorizați, curenți și viitori, precum și către eventualele persoane coasigurate.

1. Numele și datele de contact ale companiei răspunzătoare (Operatorul)

Operatorul principal responsabil pentru colectarea, gestionarea polițelor și prelucrarea datelor dumneavoastră este:

• Compania: Lutz Assekuranz Versicherungsvermittlung Ges.m.b.H.
• Adresă: Meidlinger Hauptstraße 51-53, 1120 Viena, Austria
• Telefon: +43 (0)1 8175573
• Fax: +43 (0)1 817557322
• E-mail: office@lutz-assekuranz.eu

Notă privind parteneriatul cu UNTRR: În măsura în care accesați această platformă în calitate de membru UNTRR sau prin intermediul canalelor Uniunii, anumite date de identificare (cum ar fi calitatea de membru sau codul de identificare de transportator) pot fi prelucrate pentru a valida eligibilitatea dumneavoastră pentru ofertele speciale. UNTRR nu stochează și nu prelucrează datele dumneavoastră confidențiale de risc, ofertele financiare detaliate sau dosarele de daună, acestea fiind gestionate exclusiv de către Lutz Assekuranz.

2. Scopurile prelucrării datelor și baza legală

Procesăm datele dumneavoastră exclusiv cu scopul îndeplinirii serviciilor noastre de brokeraj. Acestea includ în principal intermedierea serviciilor de asigurare și întrebările legate de polițele de acoperire, încheierea contractelor, managementul contractelor și executarea despăgubirilor.

Baza legală pentru prelucrarea datelor se regăsește în:

• Art. 6, par. 1, lit. b din GDPR (Executarea contractului): Pentru pașii necesari încheierii și derulării contractului de brokeraj și asigurare.
• Art. 6, par. 1, lit. f din GDPR (Interesul legitim): În măsura în care datele nu au fost colectate direct de la dumneavoastră (de exemplu, în contextul executării despăgubirilor). Interesele noastre legitime, precum și ale părților terțe, se referă la abilitatea de a oferi un suport eficient clienților noștri în contextul unei despăgubiri și în toate privințele legate de serviciile de asigurare. Fără această procesare, executarea despăgubirilor nu poate avea loc sau va avea loc cu dificultate.
• Art. 9, par. 2, lit. a din GDPR (Consimțământul explicit): În cazul procesării unor categorii speciale de date personale (cum ar fi datele despre sănătate), prelucrarea va avea loc exclusiv pe baza consimțământului dumneavoastră explicit.

3. Categorii de date personale prelucrate

Diferite categorii de date personale vor fi procesate pentru îndeplinirea serviciilor noastre de brokeraj. Exemplele includ:

• Nume, prenume și detalii de contact;
• Adresă poștală și adrese de e-mail;
• Informații bancare și detalii financiare;
• Date de comunicare, numerele contractelor de asigurare, detalii privind vehiculele sau mărfurile transportate;
• Categorii speciale de date (de exemplu, date despre sănătate) – procesate doar cu acordul dumneavoastră explicit.

⚠️ Important: Îndeplinirea serviciilor noastre de brokeraj nu este posibilă fără procesarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. De aceea, este necesar să ne dezvăluiți aceste date. În anumite cazuri (de exemplu, pentru anumite detalii privind despăgubirile), putem vorbi despre informații oferite în mod voluntar, caz în care vă vom informa în mod corespunzător.

4. Surse din care pot proveni datele dumneavoastră

În cazul în care nu am colectat datele cu caracter personal direct de la dumneavoastră, acestea pot proveni din următoarele surse:

• UNTRR (Uniunea Națională a Transportatorilor Rutieri din România) – pentru confirmarea statutului de membru și aplicarea protocoalelor de colaborare;
• Comunicări ale clienților noștri;
• Asigurători și reasigurători;
• Intermediari de asigurări;
• Agenții de asigurări sociale, avocați și experți.

5. Destinatarii datelor cu caracter personal

Transmiterea datelor dumneavoastră către persoane terțe va avea loc exclusiv pe baza consimțământului acordat sau pe baza unei permisiuni legale. Angajații noștri sunt obligați să păstreze confidențialitatea și să respecte prevederile legale.

În contextul întrebărilor legate de polițele de acoperire, încheierea contractelor, managementul acestora și executarea evenimentelor asigurate (despăgubiri), poate fi necesar să transmitem datele dumneavoastră către (sau să primim date de la) următoarele entități:

• Asigurători și reasigurători;
• Intermediari de asigurări și agenții de asigurări sociale;
• Instituții de servicii financiare;
• Avocați și experți autorizați;
• Ofertanți de servicii tehnice.

Partener tehnic: Pentru realizarea din punct de vedere tehnic a serviciilor de brokeraj am contractat Ecclesia Holding GmbH, care este responsabilă de procesarea datelor dumneavoastră personale în numele nostru.

6. Durata stocării datelor

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi salvate pentru îndeplinirea serviciilor noastre de brokeraj, precum și pentru obligațiile legale asociate cu acestea. În măsura în care datele nu mai sunt necesare pentru aceste scopuri, ele vor fi șterse în mod automat.

Perioadele specifice de retenție includ:

• Până la 10 ani: Pentru stocarea documentelor și informațiilor în contextul perioadei de retenție legală a documentelor financiar-contabile și de brokeraj.
• Până la 30 de ani: Pentru dovada unei consultanțe adecvate și a îndeplinirii contractului, în conformitate cu statutul legal de limitare.

7. Securitatea datelor dumneavoastră

Prin măsuri tehnice și organizaționale riguroase, protejăm datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii, manipulării sau distrugerii acestora. Măsurile noastre de siguranță sunt actualizate în mod regulat, în acord cu dezvoltarea tehnologică.

8. Drepturile dumneavoastră în calitate de persoană vizată (conform GDPR)

În conformitate cu articolele 16-20 din GDPR, aveți următoarele drepturi pe care le puteți exercita în orice moment:

• Dreptul de acces: Dreptul de a primi informații despre datele dumneavoastră cu caracter personal stocate.
• Dreptul la rectificare: Dreptul de a corecta datele care nu sunt corecte sau sunt incomplete.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Dreptul de a solicita ștergerea datelor, în condițiile legii.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Dreptul de a limita modul în care vă procesăm datele.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Dreptul de a primi sau transfera datele dumneavoastră către un alt operator.
• Dreptul de revocare a consimțământului: Aveți dreptul să revocați în orice moment consimțământul acordat, cu efect pentru viitor. Legalitatea procesărilor care au avut loc pe baza consimțământului până la momentul revocării nu va fi afectată.
• Dreptul la apel: În măsura în care sunteți de părere că prelucrarea datelor încalcă regulamentul GDPR, vă puteți adresa autorității naționale de supraveghere și reglementare.

Pentru întrebări, sugestii, reclamații sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta oricând la adresa de e-mail: office@lutz-assekuranz.eu.

Status / Ultima actualizare: 16.05.2026